2018
10.01

お客様よりスタッフ優先で閉店する理由

未分類

今年は台風が来すぎだと思う。、

夏は猛暑だったし、台風めちゃ来るし、、

日本列島どうしたもんでしょう??

さて、
朝から衝撃な報告が。。

https://twitter.com/m9250x/status/1046565314396209152?s=21

まだ、オープンしていない工事中の錦糸町の店舗が、昨夜の台風の影響でシャッター崩壊( ̄▽ ̄)

まだまだ、、オープンはこれからだっていうのに、、なんて縁起の悪いことでしょう。、
でも、朝から管理会社や大家さんまで来てくれて、対応を協議してくれてるみたい!!

なんとか、直してもらえそうです。。

でも、昨日はびっくりしましたよねー。。

テレビでいきなり。。

テロップ流れたと思ったら、「JR東日本が20時で在来線が全然運休を決定」とのニュース。。

「え??20時で電車止まっちゃうの??」

記憶の中では、そんな事が起こったのは初めてな体験です。、ニュースが流れたのは昼過ぎ頃。、むしろ、その時間から、JRが電車を夜は止めるって判断をするんだなって驚きありました!!

そして、それを見た瞬間。。

個室型美容室GULGUL 社長大河内隆広 on Twitter

GULGUL全スタッフに告ぐ!! 最速でお店を閉店させて、全力で帰宅してくださーーーい!! 今日の最優先事項は『帰宅』っす!! お客様に相談してでも、最速で閉店させる事を第一考えて優先してくれーーー!! 首都圏のJR在来線、午後8時以降運転見合わせ JR東日本 – LINE https://t.co/VlRQGJpY4S

今日は早めの閉店指示!!
やはり、美容室って予約商売だから、なかなかすぐに閉店しようと思っても出来ないですからねーー。。

お店のLINEにも、すぐに各店舗の対応をするように連絡をいれました!!

個室型美容室GULGUL 社長大河内隆広 on Twitter

今回は、12時過ぎにJRが止まるとニュースが出た瞬間に閉店を決めた! この場合は、社長としてはお客様優先から『スタッフ優先』に変更! お客様にも迷惑かけるけど閉店を優先します 売上も掃除もいらない とにかくスタッフが無事に家に着くことが最優先! JRが止まらなきゃここまでやらないけどね

なんで、閉店してでも早くスタッフを帰したかったのか?

理由は、JRの20時運休発表!!

うちは、台風が来ると必ず閉店指示を出してる訳ではありません!!
まあ、様子を見ながらですかね。、

昨日、敏速に判断して指示を出した理由は、台風だからよりも、JR東日本が夜の運休を発表したからなんです!!

もちろん、台風によるスタッフの無事な帰宅を考えてもあります、、
けど、普通の台風って、予報をよくハズすよね、、

だから、いつも様子待ち!!

けど、今回は違う。。
ニュースとして、正式にJR東日本が電車の運休を昼過ぎに発表したんです!!!

もう、これは会社として一大事なんですよねーー!!

営業するには帰宅方法の確保が必要

まず、うちの店舗は都内や近辺が多いんです!!

車通勤をしているスタッフはゼロ!!
なので、電車が運休になったらアウトなんですよね!!

うちの営業時間だと、19時まで営業なので、そこまで営業しちゃうと、まず帰れないスタッフが出ちゃうし帰宅難民になってしまう、、

だから、閉店なんです。。

しかも、昨日は月末だから棚卸し日!!

もしですよ?
もし、そこまで仕事をさせるなら、僕はスタッフの帰宅手段を会社で用意しておかなきゃいけないと思うんです!!

全店舗のスタッフが電車無くなってまで、勤務出来るように、バスでもタクシーでもチャーターして、帰宅の確保をする。。

昼に電車が無くなるのが発表されてる訳ですからねーー。。
それを、わかってて勤務させてるからには、やはり帰宅手段の確保を会社でしなきゃって思うんです!!

特に東京ですからね!!

それでね、、

昨日、すぐに『それはうちの会社では出来ない!』

って思ったんです!
だから、早めの閉店指示と帰宅命令!!

全店舗に、しっかりとスタッフ全員に帰って欲しいと思ったので、めちゃしつこくLINE攻撃!!

掃除なんか1日くらいせんでも、なんとかなるし!!棚卸しは次の日やりゃいいじゃん!!

やはり、全国的なニュースをJR東日本が出して、それを知っていながら帰宅できない時間まで営業や業務を指示して、帰宅手段を会社で用意しなかったら、ダメだと思ったんですよねーー。。

なので、今回はしつこく「帰れ!帰れ!」と連呼しました!!

だから、台風だからこんなにしつこく言ってた訳ではありません。。

帰宅手段が無くなった事が確定したからなんです!!
それが1番の理由!!

毎回、台風が来て直撃するかも、被害が出るかもわからないのに閉店にはいないんです。。
だから、今回はかなりレアなケース。。

こういう時は、お客様優先から、スタッフ優先に切り替えて考えています。
(お客様には、本当にご迷惑をかけてすみませんm(__)m)

そこが、通常の台風と今回は違った点ですね!!

もちろん、車とか通勤が違う地域の人には当てはまらないのですが、うちみたいに都心中心で店舗をやってると、かなり気になる状態でした!!

その後、、

スタッフ達が、店舗のLINEに無事に家に帰った事の報告がずらり。。

いやーー、よかったよかった。。

そんなLINEの報告を見ながら、、

帰れ帰れと指示を出していた僕は、、

個室型美容室GULGUL 社長大河内隆広 on Twitter

こんなに店舗や店長withふくてんちー(副店長とチーフ)に対して、帰れ帰れとしつこく言ってる俺ですが、、、 これから、電車に乗って出かけますww 果たして、今日は帰れるのでしょうか? まあ、大人なので自己責任ですwwww

電車が止まる事を理解しながら、出かけて行ったのでしたww

もう、これは大人の自己責任ですww

とにかく、台風これ以上来ないでね!、
たのみます!

では。

via PressSync


サンプルページを見る

月別アーカイブをチェック!!
スタッフ募集中!!

GULGULに興味あると思った人はまずは動画から
↓↓↓
GULGUL のリクルート動画!

@大河内隆広で
LINE@はじめました!!
リクルート専用!気軽に問い合わせ下さい!
↓↓↓
友だち追加


ホームページの問い合わせフォームもどうぞ!
GULGULホームページはこちらから

この記事をかいた人

表参道や都内から千葉方面に「個室型美容室GULGUL」と「Hair&Make smoos'」の2ブランドで6店舗の美容室を展開する美容室社長。2年連続でメーカー主催の店販コンクールでは日本一に。「店販意識改革セミナー」などの講習活動もしている。『ぶっ飛んだ事が好き』とサロン経営の中にも洋服買取など異業種とコラボを取り入れたりする、ちょっと変わった美容室経営者。土曜日の週一回だけハサミを持ってサロンワークに励んでいます。

講演依頼・取材依頼などのお問い合わせはこちら